在邮政储蓄银行宁海支行，项丽丽的名字无人不晓。从事金融工作四年来，她始终严格要求自己，时刻以饱满的热情和进取的姿态投入到每一天的工作之中。她以娴熟的业务技能、朴实真挚的情感、人性化的服务，在平凡的岗位上，演绎了不一样的人生。

　　虚心好学是身边朋友、同事对项丽丽最多的评价之一。身为营业部主任，项丽丽不仅以身作则，更重要的是她始终将自己当做一名新人，不耻下问，向领导学习、向员工请教，一有空闲就待在营业厅和员工一起研究客户的特点,怎样提高客户的忠诚度。同事对她学习的热忱感到十分佩服：“不仅如此，她还尝试借鉴统计学、心理学等内容，来分析那些到网点办理业务的客户类型。”

　　一枝独秀不是春，百花齐放春满园。为了打造一支一流的服务团队，项丽丽制定了一整套人性化的管理机制和激励机制，鼓励员工脱颖而出，在工作中展现才华，实现自己的人生价值。同时，她还经常鼓励员工多考取各类资格证书，适应不同岗位的轮换。“因为我坚信只有一定的知识储备,才能发散思维,才能有创造力，不是你不够努力,而是你懂得的不够多。”项丽丽说道。在管理模式上，项丽丽更是抓住员工的思想建设和理念转变这一根本，做到精细化管理，不断创新工作思路、工作方式，从而激发员工的积极性，提高营业部员工整体素质、业务发展的新动力。在她的管理下，支行营业部继2012年被确认为总行级示范网点后，2014年1月，又被评为“中国邮政储蓄银行营业网点规范化服务提升活动2013年服务明星支行”、县“巾帼文明示范岗”；2013年至2014年营业部实现全年零投诉，被客户赞誉为值得信赖的银行；多名员工先后获得“全国明星大堂经理”、县“十大优秀金融青年”、宁波分行“十佳理财经理”和“服务明星大堂经理”等荣誉。其本人也在2012年和2013年间被评为宁海支行优秀员工；2014年初，又被评为“2012-2013年度中国邮政储蓄银行宁波分行先进个人”等。

　　“忠于选择，用勤勉与付出演绎无悔青春；忠于事业，用执着与热爱谱写绚烂人生。”项丽丽如此阐述自己的工作追求和态度：“这是支持我一直以来追求卓越的动力源泉。”雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。项丽丽将继续与她的伙伴们一起，不断为实现中国梦、邮储梦而努力。

　　(记者章莉通讯员王頔)