记者何莎莎

　　通讯员胡一宁杨伟兵

　　“小矛盾调解为主，摆事实讲道理，大问题引导为主，劝说通过法律法规解决问题。”桥头胡街道桥头胡村的调解员胡时旦已有30年的治安调解工作经验，每年要调解解决大小矛盾50余件，对于治安调解工作他早有了自己的一套方法。

　　近年来，随着经济社会的快速发展，各类新问题和新矛盾日益凸显，矛盾调解是社会综合治理的重要内容，小的矛盾调解不好往往容易闹出大的是非。对此，桥头胡街道坚持贴近群众、依靠群众、服务群众，完善多方协同、力量整合、群众参与的工作格局，加强创新基层社会管理，充分发挥村级调解委员会的调解作用，解决好涉及群众切身利益的突出问题，把矛盾纠纷解决在基层，化解在萌芽状态。

　　在桥头街街道，像胡时旦这样热心的调解员还有50余名，基本是由各行政村班子里热心公益事业、群众基础好、协调能力强的干部组成，并由村主任担任治保主任，组成调解委员会。调解员的服务内容以普法宣传、综治工作和矛盾调解为主，扮演着矛盾纠纷信息员、调解员、网格化管理员和平安促进员的多重角色，协调解决各种基层矛盾纠纷。桥头胡街道政法副书记胡盛标说，调解员有人熟、地熟、情况熟的优势，小到邻里之间的鸡毛蒜皮，大到土地流转、征地拆迁乃至重点工程推进，遇到的问题都可由调解委员会依法依理予以化解。据了解，去年桥头胡各村，累计为群众解决问题329件，包括各类土地、邻里、征地等纠纷，办结率达100%，满意率达97%。

　　正如2014年胡时旦调解的一起纠纷，因为门前垃圾桶的摆放而引起的误会，两户人家发生口角，推搡中致使一家女主人受伤，导致事态一再恶化。了解情况后，村主任和胡时旦介入调解，在安抚受伤家庭后，协调两户人家心平气和地坐下来讲清事情原委，找到误会所在，并商定一定金额的医药费赔偿，顺利地将矛盾解决，两户人家和好如初。胡时旦说，村级的矛盾大多是一些小事，基本不出村就能解决，而其中只需要一个热心又有经验的中间人，而调解员就充当着这样一个角色。

　　与此同时，为规范治调解委员会工作，最大地发挥其在基层社会管理工作中的作用，街道还创新采用叠加式互动调解机制，基本情况按照叠加式互动大调解室标准规范设置，设立标识、标牌、调解公示栏。公示调解工作职责、范围、流程、责任人、调解员及其联系方式等相关内容，提供必要的工作条件。司法所依据《人民调解法》制订相应的调解工作制度，并负责对调解组织和新聘请的调解员开展工作指导、培训，从而不断提升调解委员会对基层矛盾的调解能力。