昨日上午，县电信局、中国移动宁海分公司、中国联通宁海分公司有关领导带领相关科室负责人走进“百姓事马上办·民生热线”,就通讯服务行业政策咨询、投诉，接听百姓热线，解答市民提问，并与网友在线交流。 (记者李江林摄)

　　昨日上午，县电信局、中国移动宁海分公司、中国联通宁海分公司相关负责人带领相关科室负责人走进“百姓事马上办·民生热线”，接听群众热线，就通讯服务行业政策、收费等问题解答群众疑问，并通过宁海新闻网、宁海发布微信客户端和文峰论坛“百姓热线”栏目与广大网友在线交流。

　　如何办理固定电话

　　网友“宁海寻找梦想”：固定电话办理需要实名登记吗？办理需要携带哪些证件？有没有截止日期？

　　县电信局答复：固定电话也需要实名登记。若您的固定电话还未实名，请于8月15日前持单位有效证件、经办人等相关人员的有效身份证件、本人有效身份证件原件，至电信自有营业厅办理实名信息补登记手续。若您是单位用户，也可以向服务贵单位的电信客户经理提交所有电话使用者的身份证信息清单、身份证原件及复印件、单位有效证件等材料让客户经理代为资质审核办理。

　　话费余额不足

　　上月结余的流量能继续使用吗

　　网友“震天鼓”：国家规定，本月未用完的手机流量可结转到下月，而如果次月扣费时恰遇余额不足或用户觉得手机流量费太高欲取消不再使用时，上月结余的流量还能结转继续使用吗？

　　县电信局答复：手机欠费无法使用流量，必须交清欠费后方能使用；另外，用户取消套餐后，结转流量即取消。详情您也可以致电24小时服务热线10000，或者拨打宁海电信咨询热线65578049。

　　如何打击电信诈骗

　　网友“真的好烦人”：电信诈骗很害人，很多时候是诈骗集团采用技术手段蒙骗善良的民众，作为通信公司，在这方面可以做哪些努力，避免被骗。

　　县电信局答复：目前通信部门已经致力与公安部门一起对通信诈骗进行防范、打击，并对可能出现诈骗的号码进行拦截屏蔽，同时配合公安部门进行通信诈骗的预防常识及案例的宣传，尽最大能力防范通信诈骗案件发生，保护好电信用户的财产安全。特别是随着工信部《电话用户真实身份信息登记规定》的出台，更要求所有电信号码均进行实名登记。如果此类骚扰电话确实给您的工作和生活造成影响，建议您通过拦截软件如360手机安全卫士等对骚扰号码进行屏蔽。

　　中国移动宁海分公司答复：中国移动一直以来坚决反对虚假主叫行为，全力配合有关部门打击利用群呼、透传等技术拨打骚扰电话、诈骗电话等行为，已于2013年建立了虚假主叫监控拦截系统，月均拦截国际改号诈骗电话207万余次、网间虚假主叫电话5100万余次。后续，我们将进一步完善相关管理制度，不断优化拦截规则和系统性能，努力为广大消费者营造安全放心的消费环境。另外根据《中华人民共和国反恐怖主义法》、《电话用户真实身份信息登记规定》(工业和信息化部令第25号)、工业和信息化部关于贯彻落实《反恐怖主义法》等法律规定和《进一步做好用户真实身份信息登记工作的通知》(工信部网安〔2016〕182号)等要求，电信运营商的电话用户实名登记必须达到100%，宁海移动正积极落实非实名用户补登记工作，8月15日开始将陆续停机。相信类似的电信诈骗将会逐渐减少。