6、中介疏验房源信息

　　顾客为避风险解约

　　消费者叶某通过某中介购买房屋，当时，中介方告诉叶某，房主的房屋有八十多万元的银行抵押贷款。随后，叶某与房主签订了一份由该中介作为居间方的房屋买卖合同。叶某在支付首付款时，发现该房屋还有向个人抵押借款，二次贷又有一百多万元的借款。叶某认为房主及中介未如实告知房产信息，交易风险超出了其预期。于是立即停止支付首付，并以此为由提出终止交易，解除合同。后经调解，各方最终同意解除合同。　　(县住建局供稿)

　　点评：房产买卖交易涉及金额大，提前了解房源信息对房产买卖双方至关重要。房产中介方作为居间方，有义务保证向消费者提供客观真实全面的房产信息，由于提供的信息不准或不真实，造成消费者损失的，应当承担责任。消费者要求解除合同的要求，理应支持。

　　7、游泳馆水质不合格

　　消保委帮忙来退卡

　　2018年7月30日，县消保委西店分会接消费者史某的投诉，称其在某健身公司所开设的游泳馆办理了一张1500元的会员充值卡，但由于水质和客流量等问题，整个夏天过去后都未消费，要求退还卡内金额，该健身公司不同意，现请求帮助。工作人员组织双方进行初步协调，该公司坚持不肯退还卡内金额，且认为消费者是自己反悔了不想游，并非游泳馆的原因。经调查，该游泳馆在该年度卫生局水质抽检中判定为不合格，且健身公司工作人员在对史先生推销游泳卡过程中，存在虚假和夸大宣传。经消保委西店分会工作人员调解，史某与该健身公司达成调解协议，退还消费者史某会员充值卡内的余额1192元。同时，县市场监管局启动了诉转案机制，对该健身公司的虚假宣传行为进行了立案调查。　　(县消保委西店分会供稿)

　　点评：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用”、《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》第十一条第四款“经营者未按约定提供商品或者服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失；消费者已享受的折扣等优惠，经营者不得在消费者的预付款余额中扣减”的规定，游泳馆的水质不合格，应当认为是未按照约定提供服务，消费者的退款要求符合法律规定。