宁海新闻网讯(通讯员张瑞邬萍聪记者章莉)在农行宁海支行的服务中，一项特别的服务正悄悄获得好评——上门服务。尤其针对老年人群体，这项服务不仅体现了农行宁海支行的社会责任，将温情金融服务送上门，让暖心服务不止于厅堂。

　　近日，农行宁海力洋支行接到了一通来自力洋镇政府的电话，表示需要银行配合为一位低保老人打印银行卡明细清单，作为申请低保补贴的依据。但老人由于卧病在床，无法亲自来网点办理业务。了解到老人目前的情况，在记录好相关信息后，银行工作人员表示可以安排人员提供上门服务，帮助解决老人的难题。

　　当天傍晚，在处理好网点相关业务后，力洋支行的三位工作人员如约来到了老人家中。工作人员按照规定核对了业务的真实性及老人的委托意愿，办好了相关授权手续，并告知老人儿子办理业务所需的相关资料。第二天，客户来到网点顺利拿到了老人的银行卡明细，临走前，对工作人员细致、暖心的服务表达了感激之情。

　　温情的一幕同样也发生在农行宁海城区支行的网点。当天，城区支行迎来了一位91岁高龄的老年客户，老人手中拿着两张社保卡来网点取款，其中一张为其妻子的社保卡，但是却遗忘了密码，而其妻子由于身体不好，无法到网点来办理业务，老人着急地询问工作人员是否有其他办法。工作人员一边安抚老人的情绪，一边告知老人可以提供上门服务，根据老人提供的信息，工作人员当场拨打了老人妻子的电话，确定其思路清晰且有授权他人办理此业务的意愿，当即便安排两位工作人员陪同老人上门进行了核实。在两位工作人员的见证下，老人妻子签署了授权书，很快，社保卡中的政府补贴款被顺利取出，老人拿着手中的钱，动情地说道：“农行的服务非常好，谢谢你们。”

　　如今，上门服务已经成为了农业银行柜台延伸服务的一种重要方式，不仅切实解决了部分特殊群众的困难，也让更多人感受到了农行的温情服务。农行宁海支行将坚持把网点打造成有温度的金融服务场所，切实解决群众的急难愁盼等问题，把“农”情送往千家万户。