宁海新闻网讯 “常听说网上买东西被骗钱，没想到我们网上开店卖东西，也被骗了。”日前，家住桥头胡街道的胡先生向县新闻中心QQ爆料，希望以他们的经历提醒广大市民，在网络交易过程中要多留心眼，谨防受骗。

　　27岁的胡先生是一名普通的公司职员。他的妻子于女士25岁，是嘉兴人，因患有脑瘫(残疾等级4级)，在找工作时遭遇了不少困难。要强的于女士决定自己开网店。2012年11月，于女士在淘宝网上开了一家名为小鸟窝的店，主营羊毛衫生意。但因信誉不高，网店的生意一直不好。为此，夫妻俩商量，决定在卖羊毛衫的基础上，新增淘宝充值业务(包括手机话费充值和Q币充值)，希望借此来提高网店信誉，带动整体销售。然而这项业务开通没一个月，他们就遇上了骗子。

　　第一步：恶语恐吓投诉相逼

　　4月24日，淘宝ID为“银杏飘逸”的买家在于女士的网店拍下了价值2046元的Q币订单。因为货物刚上架不到一小时就有人拍下，于女士怀疑可能是骗子，便取消了订单。随后，这位买家一看店家取消订单就紧急催促，质问为何关闭交易且恶语相向，声称要投诉店家。

　　不一会儿，淘宝ID为“咨询服务部368”的人以淘宝网客服人员的身份给于女士发来短信，声称有买家投诉，如不发货，该店账户将在三个月内被冻结。同时，对方还问去了于女士的手机号码。随后，“咨询服务部368”给于女士打来电话。于女士根据来电号码，上淘宝网查询，显示该号码确实为淘宝客服电话。于女士信以为真。“咨询服务部368”声称，如果想解决这一问题，要进入自己的支付宝邮箱，打开一份邮件。于女士不知道如何操作，便让这人替其进行远程协助。随后，这人又让于女士将电脑的杀毒软件全部退出。

　　于女士又起疑心，质问为何要这么做？对方辩称，因为有人投诉，淘宝系统要升级，而升级时不能受杀毒软件的干扰。最后，这人帮于女士打开邮箱，下载了插件然后安装，还重建了刚才取消的单子。而在慌乱中，于女士给买家“银杏飘逸”充值了2046元Q币。

　　第二步：声东击西制造混乱

　　在于女士给买家“银杏飘逸”充值完成后，另一个淘宝ID为“nc911a1”的买家也打来电话，说自己是游戏公司的，需要Q币打游戏，要求于女士赶紧发货。

　　于女士一看，对方已经下单，并且页面显示已经付款。

　　不过，蹊跷的是，这位买家在下单后不到一分钟内就投诉了于女士。

　　随后，“咨询服务部368”的客服又给于女士打来电话，表示于女士的网店又被客户投诉了。

　　连番遭遇买家投诉，已让于女士处于混乱迷糊的状态。她只得催促第一位买家赶紧确认付款。但对方却说因为该店被投诉无法确认。无奈之下，于女士又给第二位买家充了价值2036元的Q币。

　　第三步：谎话连篇诈骗得手

　　两笔交易都完成后，于女士让两位买家尽快付款。结果他们都说已付款，但于女士的支付宝上并没有钱汇入。对此，那名客服最后一次发来短信解释，说是因为当天被人投诉两次，且交易额大，支付宝不会第一时间将钱打进来。

　　此时，清醒过来的于女士意识到自己可能上当受骗。两名买家和客服人员的阿里旺旺也差不多同时下线。觉得事有蹊跷的于女士赶紧拨打淘宝热线电话，但是人工语音一直转不进去，第二天一早，于女士再次拨打客服电话才确认被骗。

　　“当时，这边是买家催得紧，那边又说我被人投诉了，所谓的客服跟我交谈时也是模模糊糊，使我掉进了他们设好的圈套。”于女士猜测，两个买家和所谓的客服人员应该是一伙儿的，联手进行诈骗。于女士非但没有得到应得的钱，还被骗去了4000多元。

　　于女士告诉记者，上当的原因主要是买家下单时，她的阿里旺旺显示买家已付款，客服打来电话时也显示是淘宝客服电话。事后，她查了买家“nc911a1”和“咨询服务部368”两人的电话号码，显示的都是福建漳州。日前，于女士已向桥头胡派出所报案。

　　记者通过网络搜索发现，去年就有媒体曝光了此类诈骗手法。在此，也提醒广大市民，此类诈骗案的作案人员了解网购的相关程序，通过制造假象让卖家信以为真，达到骗取钱财的目的。其实，只要稍加留心就可以发现其中存在诸多漏洞。希望广大市民能从于女士的事情中吸取经验教训，在以后的网络交易中提高警惕，让不法分子无空可钻。

　　(记者水玲玲实习生吕鹿鸣)