宁海新闻网讯(通讯员施俏侃柴志芳)　日前，力洋镇全体机关干部、镇属各部门负责人、“第一书记”等工作人员认真组织学习县委书记褚银良写给乡镇街道书记和“第一书记”的书信精神，促进服务群众“十个一”工作法的全面推行。

　　作为基层一线干部，群众来访具体该怎样接待？群众办事该如何服务？如何站在群众立场审视自己的工作？这些是必须解决的问题。为进一步加强干部队伍作风建设，密切党群干群关系，提高群众满意度，力洋镇党委、政府通过解读书信要义，加以总结提炼，提出服务群众“十个一”工作法。

　　“十个一”工作法具体指：一是一个起立，要求干部面对群众来访时，要放下手头工作主动站起来接待群众，让群众感到受尊重和重视；二是一声问候，要求干部接待群众时要做到热心问候，以一句问候暖心，让群众爱听、想听、听得舒心；三是一个微笑，要求干部接待群众像对待自己的亲人一样，以笑脸相迎，让群众感到温暖；四是一个握手，要求干部主动热情地与来访群众握手，真正把群众当成主人，把自己当成公仆，握出感情，拉近与群众的关系；五是一声请坐，要求干部接待群众时要放下架子，做到礼貌待人，以一把椅子让座，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的行为举止发生；六是一杯清茶，要求干部接待群众时要主动倒茶给群众喝，耐心细心地开展工作；七是一番交谈，要求干部接待群众时要热情交谈，多设身处地为群众想，多理解群众、体谅群众，以亲和的感染力打动群众；八是一个解释，要求干部接待群众时做到积极为办事群众解疑释惑，不能用不知道、不清楚、不归我管等语言推脱，不让群众受气；九是一个承诺，要求干部接待群众时做到服务受理“零推诿”，不准首问不接、推诿扯皮、办事拖拉，不让群众为难；十是一个回复，要求干部接待群众时做到服务事项“零积压”，及时反馈服务事项进展，杜绝久拖不办现象，不让群众反复跑。

　　“下一步，我们将结合县委褚银良书记《写给乡镇街道书记的一封信》和《写给“第一书记”的一封信》精神，全面推行服务群众‘十个一’工作新常态，切实推进基层干部作风转变，扎实做好发展稳定各项工作，杜绝‘在最好的位置上睡觉’现象。”该镇负责人表示。