宁海新闻网讯(记者何莎莎通讯员林静芝)连日来，县地税局完善“一窗多能”办税服务模式，打通全县“业务通办”服务平台，不断拓展纳税服务时间、空间，着力解决纳税人有限的办税时间和日益增多的办税需求之间的矛盾，实现了线上线下融合、全县区域融合、征纳关系融洽，用税务人的“服务+创新”换来了纳税人的“方便+满意”。

　　随着税收改革步伐的不断推进，征收服务功能日益扩大，纳税人个性化需求越来越多，对办税服务质量要求越来越高。县地税局巧借“金三”东风，合并城区服务大厅，成立纳税服务科负责统筹管理，充实前台青年干部比例，恪守服务承诺，全方位落实限时服务、延时服务、预约服务、首问责任制等服务制度，提高服务效能。同时，设立8个全职能综合窗口，实施“一窗多能+全县通办”模式，打破先前必须前往“所属税务机关”办理涉税事项的区域壁垒，实现纳税人“进一个厅，办全县事”，免于奔波。此外，该局每周开展年轻干部培训，强化税收政策、业务知识和技能水平学习，并对办税服务厅人员进行心理压力管理与调适、税务人员形象及礼仪修养等培训，有效提升办税服务人员综合素质。

　　据了解，县地税局还将推行内部监督考核制度，量化细化纳税服务考核项目，做到纳税服务与日常管理同部署、同考核。同时建立纳税服务需求调查制度，每年开展纳税人满意度调查，广泛征求纳税人和社会各界的意见和建议，及时回应纳税人诉求，推进纳税服务提质增效。