记者颜燕燕通讯员孔露

　　县综合行政执法局执法人员正在整治占道经营现象。

　　在宁海，有这样一支队伍，他们每天收起脾气，放低姿态，坚持骂不还口，打不还手，通过耐心劝解和引导，将文明执法贯穿在流动摊贩整治中。他们天天走巡街道，风吹日晒，细心清理违规户外广告，力破阻难做好拆违，他们做的是“最难”的事情，好言相劝有时换来的是百般不理解，但他们始终坚信文明执法、换位思考的工作方式最终会被市民所接受。

　　近日，记者走进县综合行政执法局，听听这些执法人员的故事。

　　整治占道经营

　　“流动摊贩占道经营，在菜场、小区、学校等周边人流多的路段比较突出。考虑到安全因素和市容环境，执法人员每天要进行无数次的劝离，尤其是上下班期间。”综合执法局市容管理中心主任范广根告诉记者，“流动摊贩治理是治理、复发、再治理、再复发的反复性顽疾，着实让工作人员头疼不已。”他印象最深刻的摊贩，是桃源南路摆摊长达十几年的残疾人。

　　“这位大姐的工作不好做，执法人员变身老娘舅，能找到的大姐的社会关系，都动员了。两个多月的时间，天天考虑解决办法。”范广根回忆道。时间倒退到2002年，桃源南路主车道旁有一位摆水果摊的残疾人吴某。开始执法人员在街上碰到她，都会体谅她的难处，没有任何处罚只是劝她不要占道摆摊。“我们每次劝说她都沉默，后来此路段车多了，市民投诉也增多了。我们无数次劝说都没结果。”之后吴某将水果摊搬到了气象南路和北大街的交叉口。由于北大街本身就窄，巷口车辆进进出出很不方便，吴某水果摊一摆，车子更难进出了。随之而来的，就是96310投诉电话打爆了：小区居民投诉，附近店铺也投诉，一天接到的投诉电话就有几十通。无奈之下，执法人员又同吴某展开新一轮的“拉锯”。

　　“那次工作就很难做了，快把嘴皮子磨破了。”综合执法局领导亲自做工作，吴某所在的社区书记和主任无数次找她谈话，都行不通。之后局领导得知吴某儿子在如意公司上班，又多次登门拜访，如意公司的老总储吉旺也劝说她儿子回家做做工作，吴某硬是没松口。在执法人员犯愁的时候，附近的群众提供了一个非常有用的线索。吴某一位远房亲戚的话，她能听得进去。最终工作人员和局里领导先后找到这位亲戚，由他出面成功说服了吴某。

　　“得知她同意后，局里上下都松了口气，像是完成了大任务。”范广根感慨道，就在当天，综合执法局里的工作人员自掏个人腰包将吴某的水果全部买走。考虑到她行动不便，不能没有养家糊口的行业，局里又专门联系邮政局，为她在报刊亭找了份卖报纸的活，执法人员也常去买买报纸充充话费。此后，吴某对执法人员的态度180度转变，已然从敌视转为友好。

　　“同样的话，对着同一批人每天重复，很多执法人员上火溃疡、口干舌燥。”范广根告诉记者，不过庆幸的是，大家的努力有了结果，这样一个十几年的占道水果摊，在综合执法局执法人员长期不懈努力下，最终得以解决。温情执法、文明执法换来了理解和支持。