宁海新闻网讯(记者何莎莎通讯员虞景) “我正好要咨询营改增后的开票问题，想不到国税局的老师就上门来辅导了。”日前，宁海南苑温泉山庄有限公司的冯会计高兴地告诉记者。自营改增全面推开以来，县国税局以“为纳税人减负增效”为核心，深入开展“问需求、优服务、促改革”专项行动，补齐服务短板，全面提升纳税人满意度。

　　此次专项行动中，县国税局通过“问需求”深挖纳税人的“痛点”、“堵点”、“难点”问题，结合“两学一做”学习教育要求，组织干部深入开展上门走访、召开纳税服务志愿者座谈沙龙、发放个性化调查问卷，及时回应纳税人关切的问题；通过“优服务”打造国税部门便民办税新形象，着力解决业务规程、内部衔接、培训宣传、应急处理、信息技术、硬件设备、窗口人员等七大传统纳税服务短板，组织干部积极参与全国税务系统“岗位大练兵、业务大比武”活动，确保窗口人员业务知识、服务礼仪双提升；通过“促改革”保障税制转型期平稳过渡，推出营改增实务培训“套餐”，实现起征点以上纳税人两次培训覆盖面100%，同步跟踪反馈新政策执行难点，研究解决政策执行中的新问题，为我县经济转型升级提供有力支持。

　　据统计，截至目前，此次行动已走访723户纳税人，征集意见建议147条，现场答复咨询165人次，发放需求调查问卷800余份，发放营改增宣传资料、办税指南二维码一次性告知、网上办税等涉税资料3000余份，广获纳税人点赞。