记者王方

　　秋天的故事，少不了山野层林尽染，村社丰收在望。

　　临近老年节，宁海照例秋高气爽，对于宁海县社会综合福利院来说，也一样是手挥五弦、目送飞鸿，端的是忙而不乱、有条不紊。福利院现入住老人360余人，堪称老人的“大本营”，这么多老人的吃喝拉撒，让这里的工作人员每天好一阵忙碌，而刚刚评定的宁波市敬老文明号，又让他们好一阵欣喜。他们感到所有的忙碌和付出，都得到了回报！

　　9月27日，跃龙街道杜鹃社区10多名工作人员和志愿者，来到福利院为老人按摩、理发、量血压等。临走时，还给老人分赠温馨小礼品一份，老人们咧着没牙的嘴笑了……院长叶玉葵对正在采访的记者说：我院先后被评为省二级社会福利事业单位、市文明先进单位、县十佳群众满意基层站所等，社会各界也对福利院关爱有加，临近老年节，前来慰问的单位和人员比较集中，可用“井喷”来形容。

　　爱与责任

　　48岁的叶玉葵，温婉中透着坚定，一看就是个事业型的女掌门。她对记者实话实说：县社会综合福利院集荣军、养老、社会救助、医疗、娱乐为一体，工作特点一是烦、二是责任重大，我们的对策也是两条：爱与责任！

　　社会各界到福利院献爱心

　　2007年，叶玉葵刚到福利院的辰光，入院的休养老人只有七八十人，“一幢四层楼还住勿满！”到现在，三幢四层楼住得满满的，床位达到了370张。记者问：是不是人们的理念改变了，不再认为进福利院的都是无儿无女的老人了？

　　叶玉葵答：随着时代的推进，人们的理念会慢慢改变，但这需要一个较长的时间。我们这里要求入院的老人暴增，主要还是因为我们服务得好，老人们愿意来。在财政补助不丰裕的前提下，我们服务得好但收费低廉，自理老人连吃带住每月1000元，护理老人每月也只要1500元，因此才会出现排队预约等着进福利院的局面。

　　因此，叶玉葵的“三把火”，第一把火就是让老人有地方住，早在2008年，福利院就投资226万元，建造康复楼，新增床位105张。第二把火是住着感觉要好，福利院的精神慰藉、多样化饮食、康复训练服务等“七项特色服务”蜚声县内外，宁波市民政局领导说：这里的工作人员和环境卫生，在宁波市同行中是首家。上虞民政局也表示：我们的工作人员和休养老人的比例是1:7，还觉得不够用；宁海福利院是1:12，工作压力比我们大，但工作搞得呱呱叫……第三把火就是以身作则，促进工作作风转变，不但杜绝“冷、乱、差、拖”，更要践行“把老人当亲人”、“关爱老人就是关爱自己”等理念。

　　故事一：2010年，福利院有一个护理老人，85岁了，烟龄达50多年，而且喜好卧床抽烟。工作人员多次规劝，都是“水浇鸭背”。叶玉葵上门了，那是夜里七八点钟光景，老人吸着烟，甩出硬邦邦一句话：不让我抽烟，我宁愿撞死！叶玉葵不急不恼，说：你的烟龄比我的年龄还大，一下子戒掉，确实难熬。但为了同幢楼100多位老人的安全，也为了你自己的身体，我们立个规矩，一是每天两包烟减为一包烟，二是绝对不能卧床吸烟，这是第一步的约定。

　　一个月时间里，老人果真做到了约定的内容，叶玉葵很高兴。此时，一个消息传来：温州一家福利院，因老人卧床吸烟造成火灾，烧死3个老人！叶玉葵趁热打铁，当即找到该老人说：我们实际上是在做三种人，老人面前是小人，家属面前是罪人，出了事故，在法律面前还是被告！你口口声声说支持我们工作，那就从下个月开始，不抽一根香烟，好不好？

　　以后，这位老人果真戒掉了烟瘾。

　　故事二：2011年冬天，福利院有位73岁的老人，患有心脏病，早晨刚从厕所出来，就跌倒了。叶玉葵匆匆赶到，一边拨打120急救电话，一边联系老人家属。得知家属在乡下，就自己上前抬起老人。此时，120医务人员赶到，说“不用载到医院去了”，言下之意是老人已经发病过世了。叶玉葵斩钉截铁地说：必须送到医院去，有死亡鉴定出来，我才会放弃！

　　后来，该老人被送到医院救回一命。医生说：幸亏送得及时，如果再晚点到，肯定没救！

　　和叶玉葵同岁的孙素芬，是福利院特护负责人，拥有护理高级职称。针对特护老人长期卧床多的特点，她和同事留心搜集民间土方，并时时关注最新科研成果，用中草药和西药片捣碎加油脂，调配出好几种治疗褥疮的药膏，成了宁海福利院的“武林秘籍”。

　　故事三：88岁的张老太，由于瘫痪长期卧床在家，虽然儿女都很孝顺，但也只能在吃、穿上尽力，医疗护理就心有余而力不足了，导致褥疮越来越“结滚”，拳头大的烂肉中，隐约可见骨头。没办法，张老太被儿子送到福利院。孙素芬和同事采取一小时翻身一次，同时用这种药膏加敷，护工们还多加擦身。奇迹发生了，一个月过去，张老太的创面开始收口；两个月开始长出新肉；到第三个月，褥疮就愈合了。儿女非常满意，说：我们以前不让母亲住福利院，总认为人家哪有自己细意？怕怠慢了老人。其实福利院不但生活照顾得好，还比我们更专业，烂了三四年的褥疮都给医好了，太感谢你们啦！

　　孙素芬告诉记者：许多老人和我们相处的时间长了，还建立起特殊的亲情。像这位张老太，有时候胃口不好，吃不下饭，而伤口愈合又需要加强营养……此时，只要护工鲍亚芬出场，一声“阿婆”，叫得张老太骨头都酥了，最后乖乖吃下饭……你说神奇不神奇？

　　上善若水，至柔者得天下，越是以温柔为鱼肠剑，越是能步入阳关大道。软熟到极处，便是硬道理。