(记者李江林摄)

　　9月14日上午，人行县支行、宁海银监办、工行宁海支行、宁波银行宁海支行等部分金融系统单位负责人走进“百姓事马上办·民生热线”，接听群众热线、就金融行业服务及相关金融政策等解答群众疑问，并通过宁海新闻网、宁海发布微信客户端和文峰论坛“百姓热线”栏目与广大网友在线互动交流。

　　如何安全使用银行卡

　　网友“wzh949”：每年因银行卡被骗的案例不在少数，请问如何正确使用银行卡，将相关风险降到最低？

　　工行宁海支行答复：POS机安全刷卡攻略：使用POS机刷卡时，不要让卡片离开视线范围，留意收银员的刷卡次数，避免误刷多刷。通常情况下，一笔交易应只刷卡一次，如收银员刷卡超过一次，请问清原因，以避免卡片遭误用或盗刷。密码注意遮挡：输入密码时，应尽可能用身体或另一只手遮挡操作手势，以防不法分子窥视。

　　核对信息签字：刷卡后，收银员交回签购单及卡片后，应认真核对签购单上的卡号、交易日期及交易金额等信息是否正确，卡片是否为本人的卡片，如有误，应要求收银员当面撕毁凭证并取消原交易。不要在非本人交易的签购单上签字。签名样式尽可能与卡片背面的签名一致。

　　妥善保管凭条：不论在本地还是异地用卡，均应妥善保管交易凭条，最少应该保留至收到下一期账单，并核对无误后再销毁。若发生重复扣款、交易金额与结算金额不符等账务问题，应及时与银行客服中心联系解决；不要随意丢弃POS和ATM打印出的交易凭条，避免泄露信用卡卡号和有效期等关键信息。养成保留交易单据的习惯，便于对账和发生问题时作为交易凭证。

　　ATM操作时不要轻信他人：专心操作，不要接受“好心人”的帮助或其他人的询问。遇到此类情况时，应及时拔出卡片或用手捂住插卡口，防范骗子将卡掉包。输入密码时，应用身体遮挡操作手势，以防不法分子窥视。如果ATM出现吞卡或不吐钞故障，不要轻易离开，可在原地拨打银行的客户服务热线求助。

　　离开ATM前，记住取走银行卡和钞票，并确认取出的银行卡为本人的银行卡。打印交易单据：选择打印ATM交易单据后，不要随手丢弃，应妥善保管或及时处理、销毁单据。

　　网上交易安全攻略：1、网上交易前应确认网址是否正确。2、完成网上交易后，应及时退出，避免发生后续风险交易。3、在进行境外网上交易时，应通过安全途径，开通相关认证服务。4、不要在网吧等公共场所进行网上交易，避免卡号及密码等信息被他人盗取。5、要选择信誉好、运营时间长的网站进行银行卡网上支付业务。

　　宁波银行“白领通”免年费吗

　　网友“仇永涛”：宁波银行的“白领通”说是可以免年费，但其实免了年费后贷款利率貌似增加了，这样免年费不就是一句空话吗？

　　宁波银行宁海支行答复：目前宁波银行针对白领通客户均实行了免年费的政策，且贷款利率并没有增加。宁波银行科技系统发达，可针对客户星级、贡献度系统自动匹配，从而降低用户利率，最低可达月利率4.9。如果您还有异议，欢迎咨询我行白领通业务部门，电话：83551201陈经理。

　　网点撤并后能否增加窗口工作人员

　　网友“震天鼓”：由于受经济环境影响，各大银行营业网点逐步撤并，而现存网点却既不增加工作人员，又不增设营业窗口，开通的几个窗口也常因盘点或其他原因而临时关停，往往导致顾客排长队，遇到紧急情况，真让人苦不堪言。请问能不能以人为本，增加窗口工作人员？

　　宁海银监办答复：我县部分银行营业网点由于城区改造、人流量变动等原因，相应调整或迁址，近年来我县银行营业网点还是持续增加的，为了更好地服务客户，大力推广自助银行、ATM、手机银行、电话银行等，分流部分营业网点的业务量，客户在银行网点排队的状况有所改观。目前银行网点根据常规业务的高峰期，尽量临时增开营业窗口。如果客户碰到营业高峰或者银行内部业务交接，需要客户谅解，或者请到自助设备办理业务。