如何租车

　　网友“宁海寻找梦想”：知豆车包月多少钱？怎么租？办理需要携带哪些手续？

　　宁海分享走电动汽车有限公司答复：知豆车包月900元/月。需一个月一个月租，办理需本人带身份证与驾驶证原件、银行卡或信用卡，公司只支持刷卡办理。办卡需2000元车辆保证金，20元卡费，充值金100元起，月租900元/月，有其他疑问可致电客服热线：65303000，400-008-9111。

　　发生事故如何处理

　　网友“天菜小新”：知豆会员使用知豆汽车过程中，发生交通事故如何处理？一般流程是怎么样的？

　　宁海分享走电动汽车有限公司答复：若有人伤，先报120，再报110；若无人伤，可直接报110，并致电客服热线，之后公司工作人员会协助处理。

　　租赁点分布情况

　　网友“行云流水吧”：宁海城区现在一共有几个知豆租赁点(可充电)，乡镇有没有分布？

　　宁海分享走电动汽车有限公司答复：现宁海共投入使用的充电站点76处，共448个充电桩，各乡镇基本有分布充电桩，具体位置可咨询客服热线。

　　利用知豆车赚外快允许吗

　　网友“花雨飘零”：如果有人开着知豆去拉客赚外快，是允许还是不允许？知豆怎么知道是正常使用还是在赚外快呢？那如果我拼车呢？租金AA呢？可以不？

　　宁海分享走电动汽车有限公司答复：不允许，按合同执行，合同规定车辆只允许会员本人使用，非法运营由执法部门处理。

　　车辆供不应求

　　网友“心里有底90”：知豆普遍电力不足，车子不足。

　　宁海分享走电动汽车有限公司答复：目前已投放逾千台车子，且车务人员每天分区域循环处理亏电、少电车辆。未来我们将进一步提升用户使用满意度。

　　网友“蓝轩柏影”：上个月想租知豆汽车，打了电话说是可以去租。真到租的地方，说是没有车了，但是卡是可以做的。为什么不统一口径，让我白跑一趟。

　　宁海分享走电动汽车有限公司答复：因月租车辆需等租期满退回后才可办理给新客户，加之月租车供不应求，非常紧张，若客户没明确具体过来时间，就会出现客户过来租车的时候现场无车可租的情况，望客户理解。如确实遇到白跑现象，可以与客服说明要求优先办理。

　　网友“炜白冰班”：租车不方便，充电站几乎没有车，街上能租的车大部分都是续航只有30公里的。另外，私藏车子举报处理不够好。再说说车子本身，做工和装配工艺差，不符合十万车价的定位。方向盘很多已经松了，偏了小半圈了，有些喇叭也坏了。后挡风玻璃的广告影响视线。

　　宁海分享走电动汽车有限公司答复：充电桩有充电或还车的车辆；藏车现象现已基本解决；车辆会按要求定期保养。

 

　　APP定位不准怎么办

　　网友“车儿贝彦”：知豆开了一回，只有30%的电量，只好又开到公司去换。后来想借车，根据APP显示位置，到达后找来找去找不到车子，定位一点都不准，打客服热线也打不通。无法借车办卡有什么用？希望能改进！

　　宁海分享走电动汽车有限公司答复：1、目前租赁后台系统正从二代升级至三代系统，几乎不会再出现定位不准现象，建议首先检查是否已升级会员卡(可到门店进行升级)。2、APP显示有车而现场找不到，有可能是未预约情况下被其他会员开走了。希望会员在找到车时及时预约。3、目前已有多部客服电话在为会员服务，但用户量较大，希望会员耐心拨打。

　　车辆的续航和保养

　　市民王先生：知豆车，续航里程多少？一次充电需要多少时间？

　　宁海分享走电动汽车有限公司答复：知豆车在正常的城市道路上行驶情况下，续航里程为180公里左右。目前，采用家庭民用充电，一般一次充满电需要6至8小时。

　　市民刘先生：知豆车，维修保养方便吗？

　　宁海分享走电动汽车有限公司答复：知豆公司在全国有2000多个服务网点，宁海区域也有我们的服务网点，分别为跃龙服务站和蓝极速服务站。

　　(记者周韵健整理)